Creare un account sul portale IoT

– Quale browser web può essere utilizzato per il portale ComatReleco IoT https://iot.comatreleco.com?

➔ Consigliamo Google Chrome o Mozilla Firefox. Questi devono essere aggiornati all'ultima versione (è possibile verificarlo in Aiuto/Informazioni su Google Chrome o Mozilla Firefox).

È compatibile anche Microsoft Edge dalla versione 83.0.478.64.

– Come posso collegarmi al portale IoT per la prima volta?

➔ Accedi al sito web https://iot.comatreleco.com e compila tutti i campi obbligatori. Utilizza la tua e-mail e la tua password per collegarti al portale IoT. Consulta le istruzioni di installazione CMS-10R.

– Che tipo di password devo utilizzare?

➔ La password deve essere lunga almeno 8 caratteri e contenere un numero, un carattere speciale, lettere maiuscole e minuscole.

– Perché non ricevo alcuna e-mail?

➔ Verifica la configurazione del dispositivo e controlla il filtro antispam e le impostazioni del firewall.

– Come posso reimpostare la mia password?

➔ Nel portale IoT, clicca sul pulsante Reimposta password e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per questo account. Riceverai un'e-mail con il link Reimposta la mia password. Cliccando sul link potrai creare e confermare una nuova password.

Home

– Come posso configurare o modificare le impostazioni del mio account?

➔ Nel portale IoT in alto a destra sotto il tuo nome e indirizzo e-mail in Impostazioni account/Profilo.

– Dove posso modificare la mia password?

➔ Nel portale IoT in alto a destra, sotto il tuo nome e indirizzo e-mail, in Impostazioni account/Password, oppure nella pagina iniziale del portale IoT, all'indirizzo https://iot.comatreleco.com/

– Come posso acquistare automaticamente nuovi pacchetti SMS in modo da garantire l'invio dei messaggi SMS (ad es. per collegamenti a server telefonici o server di allarme)?

➔ Nel portale IoT in alto a destra, sotto il tuo nome e indirizzo e-mail, in Impostazioni account/Pacchetto SMS. È possibile attivare il rinnovo automatico, selezionare il numero di pacchetti SMS e specificare un limite per l'acquisto automatico.

– Come posso acquistare pacchetti SMS per tutti i miei dispositivi?

➔ Nel portale IoT in alto a destra, sotto il tuo nome e indirizzo e-mail, in Impostazioni account/Pacchetto SMS. È possibile selezionare il numero di pacchetti SMS.

– Dove posso vedere la fattura dei pacchetti SMS acquistati su tutti i dispositivi?

➔ Nel portale IoT in alto a destra, sotto il tuo nome e indirizzo e-mail, in Impostazioni account/Pacchetto SMS/Cronologia pacchetti SMS.

– Come posso avere una panoramica dei dispositivi?

➔ Nel portale IoT, nella panoramica dei dispositivi, puoi vedere quanti dispositivi hai. È possibile scegliere tra la visualizzazione dei dispositivi e l'elenco. Utilizza la funzione di ricerca per cercare i nomi contenuti nel dispositivo. La selezione dei dispositivi può essere filtrata in I miei dispositivi, I miei dispositivi assegnati e I miei dispositivi installati.

– Come posso aggiungere un dispositivo?

➔ Nel portale IoT, con il pulsante Aggiungi dispositivo è possibile configurare un nuovo dispositivo o aggiungere un dispositivo esistente con un codice di invito. Vedere le istruzioni di installazione.

– Come è possibile aggiornare la visualizzazione degli ingressi e delle uscite?

➔ Nel portale IoT, selezionare il pulsante Aggiorna o premere il tasto F5 sulla tastiera.

Profilo di servizio

– Come posso configurare o modificare un profilo di servizio?

➔ Solo il proprietario del dispositivo può farlo nel portale IoT alla voce Profilo di servizio/Modifica profilo di servizio. Ha inoltre la possibilità di rinnovare il profilo di servizio automaticamente o manualmente.

– Dove trovo la fattura del profilo di servizio acquistato?

➔ Solo il proprietario del dispositivo può visualizzarla nel portale IoT alla voce Profilo di servizio/Cronologia profilo di servizio.

– Dove posso acquistare pacchetti SMS?

➔ Solo il proprietario del dispositivo può farlo nel portale IoT alla voce Profilo di servizio/Acquista pacchetti SMS o alla voce Impostazioni account/Pacchetto SMS.

– Dove posso vedere la fattura dei pacchetti SMS acquistati?

➔ Solo il proprietario del dispositivo può visualizzarla nel portale IoT alla voce Impostazioni account/Pacchetto SMS/Cronologia pacchetti SMS.

– Che cos'è un evento?

➔ Un evento è un'informazione inoltrata tramite notifica push e-mail o SMS. A seconda del profilo di servizio, è disponibile un determinato numero di eventi al mese.

– Quanto costa una chiamata vocale?

➔ Per ogni chiamata vocale vengono addebitati quattro SMS dal conto SMS disponibile.

– Quanto costa un messaggio pager?

➔ Per ogni notifica pager viene addebitato un SMS dal conto SMS.