Come posso consentire al supporto l’accesso remoto al mio dispositivo?

Per consentire al team di supporto un accesso remoto temporaneo al tuo dispositivo, è necessario avviare prima una sessione di supporto nel portale IoT.

Apri il portale IoT e seleziona il dispositivo interessato. Poi accedi alla sezione Supporto situata in fondo al menu a sinistra.

Attiva il pulsante “Consenti accesso remoto” e conferma la selezione. Dopo la conferma, il team di supporto potrà accedere al dispositivo.

L’accesso remoto è limitato nel tempo e termina automaticamente dopo un’ora.

Importante:
Contatta il supporto dopo aver avviato la sessione di supporto, in modo che l’accesso al dispositivo sia possibile durante la sessione attiva.

Puoi contattare il nostro supporto telefonicamente al:
+41 31 838 55 77