本隐私政策解释 ComatReleco 的做法，包括您对某些信息（包括您的个人信息）的收集、使用和披露的选择。

本文件适用于 ComatReleco 的 CMS-10R 消息系统，即 CMS-10R-D/...、CMS-10R-DA/... 和 CMS-10R-DAC/...设备以及 设备以及ComatReleco 物联网门户网站。

 联系我们

如果您对自己的账户有任何疑问，或想联系我们的客户支持部门寻求帮助，请访问我们的 支持中心 或直接发送电子邮件至 support@comatreleco.com 有关本隐私政策或您个人数据使用的具体问题，请发送电子邮件至 support@comatreleco.com 联系我们的数据保护隐私办公室。

您个人数据的控制方为 ComatReleco AG。如果您与我们联系，请注意，为了保护您和我们的利益，在满足您的要求之前，我们可能需要事先验证您的身份。

 数据收集

我们接收并存储有关您的信息，包括

您提供给我们的信息：
我们收集您提供给我们的信息，包括

• 您的姓名、电子邮件地址、地址和邮编、付款方式和电话号码。在某些国家，我们会收集您的身份证号码，用于账单和税务目的。我们收集这些信息的方式多种多样，包括您在使用我们的服务时输入的信息、您与客户服务人员沟通时输入的信息、您参与调查或促销活动时输入的信息；
• 当您选择表明您的偏好、账户设置（包括 ComatReleco IoT 门户中的账户或设备设置）时，或当您通过服务支持或其他方式向我们提供信息时。
• 我们自动收集的数据：我们收集有关您和您使用我们服务的信息、您与我们和您选择的管理设备的人员或公司之间的互动信息，以及有关您的计算机和您用于访问我们服务的其他设备的信息。

这些信息包括

• 您在云中的活动以及设备安装详情；
• 您与我们的电子邮件和短信以及我们的通知（如 SMS）、电子邮件和在线消息渠道（通过 Android 应用程序或 iOS 应用程序推送通知）的互动；
• 您与我们的客户服务互动的详情，例如联系我们的日期、时间和原因、聊天对话记录，如果您给我们打电话，还包括您的电话号码、地址和通话记录；
• 设备 ID 或其他唯一标识符；
• 可重置的设备标识符，例如移动设备和平板电脑上的标识符；
• 设备和软件特征（如类型和配置）；连接信息；IP 地址（也可告知我们您的大致位置）；浏览器和标准网络服务器日志信息；

其他来源的信息：
我们也会从其他来源收集信息。我们将根据本隐私政策中所述的做法以及信息来源规定的任何限制来保护这些信息。这些来源随时间而变化，但可能包括以下方面：

• 根据您的 IP 地址帮助我们确定位置的服务提供商，以便定制我们的服务，并用于符合本隐私政策的其他目的；
• 向我们提供支付信息或根据与您的关系更新此类信息的支付服务提供商；
• 在线和离线数据提供商，我们从这些数据提供商处获得一般和技术群组特定兴趣和/或在线广告数据；
• 公开来源，如开放式政府数据库。

 信息的使用

我们使用信息来提供、分析、管理、改进和个性化我们的服务或营销活动，处理您的注册、订单和付款，并就这些及其他事宜与您沟通。例如，我们将这些信息用于以下目的：

• 确定您的大致地理位置，向您提供本地化内容，向您提供我们认为您可能感兴趣的定制和个性化建议，以及快速有效地回应询问和请求；
• 预防、发现和调查潜在的违禁或非法活动，包括欺诈，以及执行我们的条款和条件（包括但不限于确定免费试用资格或注册设备所有权的变更）；
• 分析和了解我们的客户，改进我们的产品（包括服务），优化功能、内容选择、系统可用性、建议和服务交付；
• 收集您和其他用户的反馈意见，以便分析当前的系统故障或限制，改进系统和我们的总体营销服务。
• 就我们的服务与您沟通，以便我们向您发送有关设备的新闻、新功能的详情、便于使用的技术建议、特别优惠、促销公告、客户调查，并协助您处理操作请求，例如密码重置请求。这些通信可能通过多种方式进行，如电子邮件、推送通知、文本信息、在线信息渠道，也可能通过传统通信和电话进行。

我们收集和使用本隐私政策所述个人数据的合法依据取决于相关个人数据以及收集和使用数据的具体情况。

我们通常会在以下情况下收集您的个人数据：我们需要这些个人数据与您签订合同（例如，向您提供我们的服务）；处理这些数据符合我们的合法利益，且不受您的隐私利益或基本权利和自由的限制（例如，我们的营销活动符合您的利益）；或我们已获得您的相关同意（例如，您参与特定调查和焦点小组等消费者洞察活动）。在某些情况下，我们也可能有法律义务收集或以其他方式收集您的个人数据，以保护您和他人的重要利益（例如，防止支付欺诈和确认您的身份）。有关我们使用您个人数据的问题（包括我们采取行动的法律依据和我们使用的传输机制），请阅读本隐私政策的后续章节。如果您有任何其他问题，请通过电子邮件联系我们。 support@comatreleco.com 联系 ComatReleco 隐私办公室（数据保护官）。

 数据披露

我们可能会出于以下特定目的向第三方披露您的信息：

服务提供商： 我们聘请其他公司、分销商和承包商（"服务提供商"）代表我们提供服务或协助我们向您提供服务。例如，我们聘请服务提供商提供营销、广告、通信、基础设施和 IT 服务，以完成和优化我们为您提供的服务，处理信用卡交易或其他支付方式，提供客户服务，收集、分析和优化数据（包括用户与我们服务的互动数据），以及处理和管理客户调查。在提供此类服务的过程中，这些服务提供商可能会接触到您的个人数据或其他信息。除提供服务外，我们不会授权这些公司使用或披露您的个人信息。请注意，这些第三方对其自身的隐私保护措施负责。

合作伙伴： 我们可能会与我们的一个或多个合作伙伴（例如，参与或曾经参与开发和/或维护通知系统的外部公司）共享某些信息，以便与他们协调改进 ComatReleco 为您和其他用户提供的服务。例如，根据所需的改进性质，我们可能会与他们分享您在 ComatReleco IoT 门户中定义的设置信息、您的安装详情以及您之前的操作和信号证据等。

保护 ComatReleco 及其他方： ComatReleco 和服务提供商可能会披露或以其他方式使用您的个人信息和其他信息，如果我们或他们有理由相信披露这些信息是必要的：(a) 遵守任何适用法律、法规、法律程序或政府要求，(b) 执行任何适用的使用条款，包括调查潜在的违规行为、(c) 检测、预防或以其他方式对非法或涉嫌非法活动（包括支付欺诈）、安全或技术问题采取行动；或 (d) 在法律要求或允许的情况下，保护 ComatReleco 物联网门户及相关服务整体、其用户或公众的权利、财产或安全免受威胁。

业务转让： 在 ComatReleco 进行任何重组、改制、合并或剥离或转让其他资产时，我们将转让包括个人信息在内的信息，但接收方必须同意以符合我们隐私政策的方式尊重您的个人信息。如果我们要将您的个人信息作为数据交换的一部分转移到欧洲经济区以外的国家和其他拥有全面数据保护法的地区，我们将确保此类数据的转移符合本隐私政策和适用的数据保护法。

 访问用户账户

创建账户后，您可以选择使用网络浏览器保存用户名和密码，以方便访问。这样，当您的浏览器再次访问 ComatReleco IoT 门户网站时，您将自动登录，无需重新输入密码和用户名。不过，我们建议您不要在浏览器中保存密码或用户帐号，以防止您在 ComatReleco IoT 门户中的帐号被滥用，尤其是在有多个用户使用您的个人电脑或平板电脑的情况下。

您应该知道，大多数常用浏览器都提供清除浏览器内存的方法。一般来说，可以在设置或 "额外 "区域进行清除。您可以在浏览器的帮助功能或支持区域了解更多相关信息。

在可能的情况下，公共或共用电脑或平板电脑的用户应在每次访问 ComatReleco IoT 门户后注销。如果您出售或归还计算机设备，应注销并删除设备上存储的任何个人信息。
。如果您未维护账户密码或用户名的安全，或在未删除登录信息的情况下注销，您的后继用户将能够访问您的账户，包括您的个人信息。

如果您与其他用户共享或以其他方式授权其他用户访问您的账户，他们可能会看到您的信息（在某些情况下包括个人数据），如用户历史记录和账户信息（包括您的电子邮件地址或 ComatReleco IoT 门户账户部分的其他信息）。

 促销活动和兴趣广告

我们可能会通知您营销优惠、特别优惠和基于兴趣的广告，但前提是您在 ComatReleco IoT 门户中定义账户时选择了特定选项。

我们可能会根据设备使用情况以及 ComatReleco IoT 门户和应用程序中的设置，向您发送基于兴趣的广告，这些广告可能是针对您的潜在兴趣定制的在线广告、邮寄广告或电子邮件广告。

请注意，所有用户在物联网门户中对促销信息和基于兴趣的广告的默认选择都设置为 "我不同意"。这意味着所有用户如果希望收到 ComatReleco 的此类通知，必须阅读并主动确认该选项。但请注意，您可以随时直接在物联网门户网站上更改您的选择。如有其他问题，请通过电子邮件联系 ComatReleco 隐私办公室。 support@comatreleco.com。

 删除用户数据

要从 ComatReleco IoT 门户网站上删除您的个人数据，您必须按以下步骤操作：如果您是一台或多台设备的所有者，请按照以下步骤(a)和(b)操作。否则，只需执行步骤 (b)。

(a) 登录 ComatReleco IoT 门户，为您拥有的每台设备执行以下步骤之一：

• 定义新的设备所有者，也就是将设备的全部所有权转让给他/她，包括为设备的下一个运行期选择首选服务配置文件（如订阅计划）的能力、
• 将设备与您在 ComatReleco IoT 门户网站上的账户分离，最后删除您在 ComatReleco IoT 门户网站上的设备账户。

必须对您拥有的所有设备重复上述操作。

有关更多详情和说明，请参阅《用户指南》，其链接可在 ComatReleco IoT 门户网站上获取，尤其是有关定义新设备所有者和/或解除设备配对的内容。

(b) 发送电子邮件至 support@comatreleco.com 请求删除您的账户和所有用户数据。

注 1： 请注意，您的数据可能无法立即删除。

注意 2： 请注意，删除您的数据将阻止今后使用您的设备，并且该过程无法逆转。

注意 3： 如果您是设备的安装者，请注意，如果您调用 ComatReleco IoT 门户网站查看您安装的所有设备，您的链接将被删除。

注意 4： 请注意，删除您作为一台或多台设备的信息接收者的信息将阻止这些设备向您发送信息。因此，我们建议您直接与这些设备的所有者或管理者共享此信息，以便他们在必要时用其他信息接收者取代您。

 您的选择

您在 ComatReleco IoT 门户网站上注册账户和配置设备时，可在下文中定义您的 "选择"。

通过在 ComatReleco IoT 门户网站
中定义您的账户时，您必须阅读本隐私政策并主动选择 "我同意"，因为 "我同意 "是所有用户的默认选项。请注意，如果您未同意本隐私政策，您将无法进行任何账户设置或配置您的设备。

在 ComatReleco IoT 门户上定义您的账户时，您还可以就 "促销信息和基于兴趣的广告 "做出选择（参见具体章节）。请注意，选择权在您手中：如果您没有做出适当的选择，您将不会收到来自 ComatReleco 的任何优惠或广告。

通过在 ComatReleco IoT Portal
上配置您的账户在 ComatReleco IoT Portal 的设备配置过程中，您或安装人员可以定义设备在运行过程中使用的通知参数，前提是符合特定的运行条件（例如输入信号超过预先定义的阈值）。特别是要定义信息接收者、信息内容和信息类型。关于后者，有以下选项 (1) 或 (2)。

(1) 带文本信息的电子邮件或 SMS。 如果在 ComatReleco IoT 门户的设备配置中已正确定义，这些信息将发送给信息接收者，并可重复发送。您可以选择由其他用户接收此类信息。如果是后者，您可以随时接受或拒绝邀请。

如果您不再希望通过电子邮件或短信接收来自 ComatReleco IoT 门户网站的此类信息，只需联系设备所有者或安装者，并同意他们将您停用为相关设备的信息接收者。如果设备所有者或安装者尚未处理和执行此请求，请发送电子邮件至 support@comatreleco.com 请求停止发送电子邮件和/或短信，包括以下数据：(a) 设备 ID，(b) 设备名称，(c) 所有者姓名。(d) 安装者姓名（如果已定义），以及 (e) 您要求所有者和/或安装者将您从信息接收者中删除的日期。

请注意，当您是至少一台设备的用户时，您无法停止来自我们的任何服务相关通信，例如，改善设备使用的消息或信息。

(2) 推送通知。 您可以选择接收来自 ComatReleco IoT 门户网站的移动推送通知，其他设备所有者或安装者也可以相应地选择接收推送通知。这适用于 iOS 和 Android 应用程序通知。这些推送通知会发送给接收者，如果在 ComatReleco IoT 门户的设备配置中设置正确，还可以重复发送。您可以选择被其他用户选中接收此类消息。如果是后者，您可以随时接受或拒绝邀请。

如果您不再希望接收此类推送通知，只需联系设备所有者或安装者，并安排他们将您停用为相关设备的信息接收者。如果设备所有者或安装者没有处理和执行这一请求，您可以使用移动设备上的相关设置来禁用接收功能，前提是您的移动设备操作系统允许这样做。如果无法成功执行上述措施，请发送电子邮件至 support@comatreleco.com 请求停止发送推送通知，包括以下数据：(a) 设备 ID，(b) 设备名称，(c) 所有者姓名。(d) 安装者姓名（如果已定义），以及 (e) 您要求所有者和/或安装者将您从信息接收者中删除的日期。

如果您选择 "信用卡 "作为付款方式，通过定义付款方式
，ComatReleco 有限公司已委托专业第三方在 ComatReleco IoT 门户网站上处理在线付款。所有这些公司都专门从事此类在线交易，并确保流程顺畅和对您个人数据的全面保护。这些公司的行为完全符合《欧盟通用数据保护条例》（GDPR）的规定，而且所有这些公司都是主要信用卡公司（VISA、万事达等）认可的支付服务提供商。

这些公司向 ComatReleco AG 发送一个数据保护标识符，我们使用该标识符完成即时支付或激活定期支付。但后者仅在您同意信用卡自动循环支付的情况下使用。隐私识别码是一个安全代码，用于将我们的所有客户与他们的信用卡详细信息（如有提供）联系起来。该信息仅存储在安全数据库中，且仅用于安全目的。

ComatReleco 有限公司在此声明，我们不会存储客户已使用或正在使用的信用卡付款交易的任何具体日期，但该数据保护标识符除外。ComatReleco 有限公司仅将此标识符用于定期付款，但前提是您已在 ComatReleco IoT 门户网站上选择了这种付款方式并选择了信用卡付款方式。

 您的数据和权利

您可以随时要求访问您的个人数据，或授权或更新我们所持有的关于您的过时或不准确的个人数据。

您只需访问 ComatReleco IoT 门户网站中的账户设置即可。在那里，您可以访问和更改有关您账户的大量信息，包括您的联系信息、付款信息和有关您账户的其他各种信息。您必须登录后才能访问账户部分。只要您按照 "访问账户 "中的说明操作，您的隐私就能得到保障。

如需申请或对我们的隐私保护措施有任何疑问，请通过电子邮件联系我们的数据保护隐私办公室。 support@comatreleco.com。我们将根据适用的隐私法，对希望行使隐私权的个人提出的任何请求做出回应。

如果您希望重新设置付款方式，不再使用信用卡付款，只需在 ComatReleco IoT 门户网站上直接为所有未来付款和所有设备选择发票付款即可。除隐私标识符外，ComatReleco 不会存储任何有关您信用卡的信息，因此无需采取进一步行动。

您可以反对处理您的个人数据，并要求我们删除您的个人数据。为此，请参阅 "删除用户数据 "部分，但请注意，此类操作将中断您设备的功能。

我们可能会根据适用法律和法规保留信息，包括履行您做出的选择、用于计费和保存记录以及履行本隐私政策中所述的目的。我们将采取合理措施，以安全的方式销毁或删除不再需要的个人信息。

 其他网站、平台和应用程序

我们采取合理的行政、逻辑、物理和管理措施，保护您的个人数据免遭丢失、盗窃、未经授权的访问、使用和更改。这些措施旨在提供充分的保护，以防范与处理您的个人数据相关的风险。

 安全性

服务可能通过和/或使用由外部平台运营的功能提供，或可能包含由第三方运营的网站链接，第三方的信息处理政策可能与我们不同。这些网站和平台可能会使用单独和独立的隐私或数据政策、隐私声明、使用条款和条件：在这种情况下，您将收到相关通知，我们建议您在与此类网站/平台打交道时谨慎行事。

 儿童

您必須年滿 18 歲，才能以裝置擁有者身份訂閱服務簡介及管理 CMS-10R 裝置。在某些司法管轄區，成年年齡可能超過 18 歲，在此情況下，作為裝置管理員或擁有者，您必須達到該年齡。

 本隐私政策的变更

我们可能会根据不断变化的法律、法规和操作要求不时更改本隐私政策。我们将依法通知您任何此类变更（包括其生效日期）。在任何此类变更生效后，您继续使用ComatReleco物联网门户网站和相关服务将被视为您同意并（如适用）接受此类变更。如果您不同意或不希望接受隐私政策的此类更新，您可以删除您的用户账户。为此，请参阅 "删除用户数据 "部分，但请注意，该操作将中断您设备的功能。

请参阅下文 "最近更新 "部分，了解本隐私政策最近更新的详情。

 最后更新

Worb - 瑞士 | 2022年12月22日