Comment transférer un appareil CMS‑10R à une nouvelle propriétaire ou un nouveau propriétaire ?

Pour changer le propriétaire d’un appareil CMS‑10R dans le portail IoT, procédez comme suit.

1. Ouvrez le portail IoT à l’adresse iot.comatreleco.com sur votre PC ou ordinateur portable et connectez‑vous avec vos identifiants.
   Le changement de propriétaire n’est pas possible sur tablette ou smartphone.

2. Sélectionnez l’appareil CMS‑10R souhaité pour accéder à la vue de l’appareil.

3. Ouvrez l’onglet Gérer dans le menu.

4. Cliquez sur le bouton bleu Changer de propriétaire.

5. Saisissez l’adresse e‑mail de la nouvelle propriétaire ou du nouveau propriétaire.
   La question « Êtes‑vous le propriétaire de l’appareil ? » s’affiche également.
   Elle fait référence au futur propriétaire :
   Les installatrices et installateurs qui configurent l’appareil pour un client sélectionnent Non.
   Les propriétaires qui souhaitent transférer l’appareil à une autre personne sélectionnent Oui.

6. L’un des messages suivants apparaît dans la zone d’information.

   6.1 Utilisateur existant
   Si le nouveau propriétaire dispose déjà d’un compte sur le portail IoT, une demande de transfert de propriété est envoyée par e‑mail.
   Important :
   Si aucune méthode de paiement n’est enregistrée pour le nouveau propriétaire, le transfert n’est pas possible et aucune invitation n’est envoyée.
   Le futur propriétaire doit d’abord ajouter une méthode de paiement dans le portail IoT.
   Ensuite, l’ancienne propriétaire ou l’ancien propriétaire peut relancer le transfert.
   Une fois l’invitation envoyée, le nouveau propriétaire doit se connecter au portail IoT et confirmer la demande via le lien contenu dans l’e‑mail.

   6.2 Utilisateur non présent dans la base de données
   Si le nouveau propriétaire ne possède pas encore de compte sur le portail IoT, une invitation à créer un compte est envoyée par e‑mail.
   Après la création et la validation du compte, la demande de transfert peut être acceptée via le lien dans l’e‑mail.
   Un compte utilisateur est obligatoire, car ces données sont utilisées pour la facturation future.

7. Une fois la demande acceptée, l’ancienne propriétaire ou l’ancien propriétaire reçoit un e‑mail de confirmation.
   Tant que l’invitation n’est pas acceptée, l’appareil reste la propriété de l’ancien propriétaire, y compris la facturation en cours.

Remarque