Créer un compte sur le portail IoT

– Quel navigateur web peut être utilisé pour le portail IoT ComatReleco https://iot.comatreleco.com ?

➔ Nous recommandons Google Chrome ou Mozilla Firefox. Ceux-ci doivent être à jour (vous pouvez le vérifier dans Aide/À propos de Google Chrome ou Mozilla Firefox).

Microsoft Edge à partir de la version 83.0.478.64 fonctionne également.

– Comment puis-je me connecter pour la première fois au portail IoT ?

➔ Rendez-vous sur le site web https://iot.comatreleco.com et remplissez tous les champs obligatoires. Connectez-vous au portail IoT à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Voir les instructions d'installation du CMS-10R.

– Quel mot de passe dois-je utiliser ?

➔ Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et contenir un chiffre, un caractère spécial, une majuscule et une minuscule.

– Pourquoi je ne reçois pas d'e-mail ?

➔ Vérifiez la configuration de l'appareil et contrôlez le filtre anti-spam ainsi que les paramètres du pare-feu.

– Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

➔ Dans le portail IoT, cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe et saisissez l'adresse e-mail utilisée pour ce compte. Vous recevrez un e-mail contenant le lien Réinitialiser mon mot de passe. En cliquant sur ce lien, vous pouvez créer et confirmer un nouveau mot de passe.

Page d'accueil

– Comment puis-je configurer ou modifier les paramètres de mon compte ?

➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e-mail, dans Paramètres du compte/Profil.

– Où puis-je modifier mon mot de passe ?

➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e-mail, dans Paramètres du compte/Mot de passe, ou sur la page d'accueil du portail IoT, sous https://iot.comatreleco.com/

– Comment puis-je acheter automatiquement de nouveaux packs SMS afin de garantir l'envoi des SMS (par exemple pour les connexions à des serveurs téléphoniques ou à des serveurs d'alarme) ?

➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e-mail, sous Paramètres du compte/Pack SMS. Vous pouvez activer le renouvellement automatique, sélectionner le nombre de forfaits SMS et définir une limite pour l'achat automatique.

– Comment puis-je acheter des forfaits SMS pour tous mes appareils ?

➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e-mail, sous Paramètres du compte/Forfait SMS. Vous pouvez sélectionner le nombre de forfaits SMS.

– Où puis-je voir la facture de mes forfaits SMS achetés sur tous les appareils ?

➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e-mail, sous Paramètres du compte/Forfait SMS/Historique des forfaits SMS.

– Comment puis-je avoir une vue d'ensemble des appareils ?

➔ Dans le portail IoT, dans l'aperçu des appareils, vous pouvez voir combien d'appareils vous possédez. Vous pouvez choisir entre l'affichage des appareils et l'affichage sous forme de liste. Utilisez la fonction de recherche pour rechercher les noms contenus dans l'appareil. La sélection des appareils peut être filtrée dans Mes propres appareils, Mes appareils attribués et Mes appareils installés.

– Comment puis-je ajouter un appareil ?

➔ Dans le portail IoT, le bouton Ajouter un appareil vous permet de configurer un nouvel appareil ou d'ajouter un appareil existant à l'aide d'un code d'invitation. Voir les instructions d'installation.

– Comment actualiser l'affichage des entrées et sorties ?

➔ Dans le portail IoT, sélectionnez le bouton Actualiser ou appuyez sur la touche F5 du clavier.

Profil de service

– Comment puis-je configurer ou modifier un profil de service ?

➔ Seul le propriétaire de l'appareil peut le faire dans le portail IoT sous Profil de service/Modifier le profil de service. Il a également la possibilité de renouveler automatiquement ou manuellement le profil de service.

– Où puis-je trouver la facture de mon profil de service acheté ?

➔ Seul le propriétaire de l'appareil peut la consulter dans le portail IoT sous Profil de service/Historique du profil de service.

– Où puis-je acheter des packs SMS ?

➔ Seul le propriétaire de l'appareil peut le faire dans le portail IoT sous Profil de service/Acheter des packs SMS ou sous Paramètres du compte/Pack SMS.

– Où puis-je voir la facture de mes forfaits SMS achetés ?

➔ Seul le propriétaire de l'appareil peut la consulter dans le portail IoT sous Paramètres du compte/Forfait SMS/Historique des forfaits SMS.

– Qu'est-ce qu'un événement ?

➔ Un événement est une transmission d'informations par e-mail push ou SMS. En fonction du profil de service, un certain nombre d'événements par mois sont disponibles.

– Combien coûte un appel vocal ?

➔ Quatre SMS sont déduits du compte SMS disponible pour chaque appel vocal.

– Combien coûte un message pager ?

➔ Un SMS est déduit du compte SMS pour chaque notification pager.