Comment permettre au support un accès à distance à mon appareil ?

Pour permettre à l’équipe support un accès à distance temporaire à votre appareil, vous devez d’abord démarrer une session de support dans le portail IoT.

Ouvrez le portail IoT et sélectionnez l’appareil concerné. Accédez ensuite à la section Support située tout en bas du menu de gauche.

Activez le bouton « Autoriser l’accès à distance » et confirmez votre sélection. Après confirmation, l’équipe support bénéficie d’un accès à l’appareil.

L’accès à distance est limité dans le temps et prend fin automatiquement après une heure.

Important :
Veuillez contacter le support après le démarrage de la session de support, afin que l’accès à l’appareil soit possible pendant la session active.

Vous pouvez joindre notre support par téléphone au :
+41 31 838 55 77