Crear una cuenta en el portal IoT

– ¿Qué navegador web se puede utilizar para el portal IoT de ComatReleco https://iot.comatreleco.com?

➔ Recomendamos Google Chrome o Mozilla Firefox. Deben estar actualizados (esto se puede comprobar en Ayuda/Acerca de Google Chrome o Mozilla Firefox).

Microsoft Edge a partir de la versión 83.0.478.64 también funciona.

– ¿Cómo puedo conectarme por primera vez al portal IoT?

➔ Inicie sesión en la página web https://iot.comatreleco.com y rellene todos los campos obligatorios. Con su correo electrónico y contraseña, podrá conectarse al portal IoT. Consulte las instrucciones de instalación del CMS-10R.

– ¿Qué contraseña debo utilizar?

➔ La contraseña debe tener al menos 8 caracteres y estar compuesta por un número, un carácter especial y letras mayúsculas y minúsculas.

– ¿Por qué no recibo ningún correo electrónico?

➔ Compruebe la configuración del dispositivo y revise el filtro de spam y la configuración del cortafuegos.

– ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

➔ Haga clic en el botón Restablecer contraseña en el portal IoT e introduzca la dirección de correo electrónico utilizada para esta cuenta. Recibirá un correo electrónico con el enlace Restablecer mi contraseña. Al hacer clic en el enlace, podrá crear y confirmar una nueva contraseña.

Inicio

– ¿Cómo puedo configurar o modificar los ajustes de mi cuenta?

➔ En el portal IoT, en la parte superior derecha, debajo de su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Perfil.

– ¿Dónde puedo cambiar mi contraseña?

➔ En el portal IoT, en la parte superior derecha, debajo de su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Contraseña, o en la página de inicio del portal IoT, en https://iot.comatreleco.com/

– ¿Cómo puedo adquirir automáticamente nuevos paquetes de SMS para garantizar el envío de los mensajes SMS (por ejemplo, para conexiones con servidores telefónicos o servidores de alarma)?

➔ En el portal IoT, en la parte superior derecha, debajo de su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Paquete de SMS. Puede activar la renovación automática, seleccionar el número de paquetes de SMS e indicar un límite para la compra automática.

– ¿Cómo puedo comprar paquetes de SMS para todos mis dispositivos?

➔ En el portal IoT, en la parte superior derecha, debajo de su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Paquete de SMS. Puede seleccionar el número de paquetes de SMS.

– ¿Dónde puedo ver la factura de los paquetes de SMS que he comprado en todos los dispositivos?

➔ En el portal IoT, en la parte superior derecha, debajo de su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Paquete de SMS/Historial de paquetes de SMS.

– ¿Cómo puedo tener una visión general de los dispositivos?

➔ En el portal IoT, en la vista general de dispositivos, puede ver cuántos dispositivos tiene. Puede elegir entre la vista de dispositivos y la vista de lista. Utilice la función de búsqueda para buscar los nombres que contiene el dispositivo. La selección de dispositivos se puede filtrar en Mis propios dispositivos, Mis dispositivos asignados y Mis dispositivos instalados.

– ¿Cómo puedo añadir un dispositivo?

➔ En el portal IoT, con el botón Añadir dispositivo, puede configurar un nuevo dispositivo o añadir uno ya existente con un código de invitación. Consulte lasinstrucciones de instalación.

– ¿Cómo se puede actualizar la vista de entradas y salidas?

➔ En el portal IoT, seleccione el botón Actualizar o pulse la tecla F5 en el teclado.

Perfil de servicios

– ¿Cómo puedo configurar o cambiar un perfil de servicios?

➔ Solo el propietario del dispositivo puede hacerlo en el portal IoT, en Perfil de servicio/Cambiar perfil de servicio. También tiene la posibilidad de renovar el perfil de servicio de forma automática o manual.

– ¿Dónde puedo encontrar la factura del perfil de servicio que he comprado?

➔ Solo el propietario del dispositivo puede verla en el portal IoT, en Perfil de servicio/Historial de perfiles de servicio.

– ¿Dónde puedo comprar paquetes de SMS?

➔ Solo el propietario del dispositivo puede hacerlo en el portal IoT, en Perfil de servicio/Comprar paquetes de SMS o en Configuración de la cuenta/Paquete de SMS.

– ¿Dónde puedo ver la factura de los paquetes de SMS que he comprado?

➔ Solo el propietario del dispositivo puede verla en el portal IoT, en Configuración de la cuenta/Paquete de SMS/Historial de paquetes de SMS.

– ¿Qué es un evento?

➔ Un evento es una transmisión de información mediante un mensaje push por correo electrónico o un mensaje SMS. Dependiendo del perfil de servicio, hay disponible un número determinado de eventos al mes.

– ¿Cuánto cuesta una llamada de voz?

➔ Por cada llamada de voz se deducen cuatro SMS de la cuenta SMS disponible.

– ¿Cuánto cuesta un mensaje de buscapersonas?

➔ Por cada notificación de buscapersonas se deduce un SMS de la cuenta SMS.