Um den Besitzer eines CMS‑10R Gerätes im IoT‑Portal zu wechseln, gehen Sie wie folgt vor.

1. Öffnen Sie das IoT‑Portal unter iot.comatreleco.com auf Ihrem PC oder Laptop und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
   Eine Änderung des Besitzers ist nicht über Tablet oder Smartphone möglich.

2. Wählen Sie das gewünschte CMS‑10R Gerät aus, um in die Geräteansicht zu gelangen. 
   

3. Öffnen Sie im Menü den Reiter Verwalten.

4. Klicken Sie auf den blauen Button Besitzer ändern.
   

5. Geben Sie die E‑Mail‑Adresse der neuen Besitzerin oder des neuen Besitzers ein.
   Zusätzlich erscheint die Abfrage „Sind Sie der Besitzer des Gerätes?“.
   Dabei ist der zukünftige Besitzer gemeint:
   Installateurinnen oder Installateure, die das Gerät für eine Kundin oder einen Kunden einrichten, wählen Nein.
   Besitzerinnen oder Besitzer, die ein Gerät an eine neue Person übergeben möchten, wählen Ja.

6. In der Infobox erscheint anschließend eine der folgenden Meldungen.

   6.1 Existierender Benutzer
   Besitzt die neue Besitzerin oder der neue Besitzer bereits ein IoT‑Portal‑Konto, wird eine Besitzeranfrage per E‑Mail versendet.
   
   Wichtig:
   Ist beim neuen Besitzer keine Zahlungsmethode hinterlegt, kann das Gerät nicht übertragen werden und es wird keine Einladung versendet.
   Der zukünftige Besitzer muss zuerst im IoT‑Portal eine Zahlungsmethode anlegen.
   Danach kann die bisherige Besitzerin oder der bisherige Besitzer den Übertrag erneut durchführen.
   Sobald eine Einladung versendet wurde, muss sich der neue Besitzer im IoT‑Portal anmelden und die Anfrage über den Link in der E‑Mail bestätigen.

   6.2 Benutzer nicht in der Datenbank vorhanden
   Besitzt die neue Besitzerin oder der neue Besitzer noch kein IoT‑Portal‑Konto, wird eine Einladung zur Kontoerstellung per E‑Mail versendet.
   
   Nach dem Erstellen und Verifizieren des Kontos kann die Besitzeranfrage über den Link in der E‑Mail angenommen werden.
   Ein Benutzerkonto ist zwingend erforderlich, da diese Daten für die zukünftige Abrechnung verwendet werden.

7. Sobald die Besitzeranfrage erfolgreich angenommen wurde, erhält die bisherige Besitzerin oder der bisherige Besitzer eine Bestätigungs‑E‑Mail.
   
   Solange die Einladung nicht akzeptiert wurde, bleibt das Gerät im Besitz der bisherigen Eigentümerin oder des bisherigen Eigentümers, einschließlich der laufenden Abrechnung.

Hinweis:
Falls die Besitzer‑ oder Rechnungsdaten nicht selbst angepasst werden sollen, kann die Änderung durch uns vorgenommen werden. Diese Dienstleistung ist kostenpflichtig.
Dazu benötigen wir ein vollständig ausgefülltes Auftragsformular.

Die Rechnungsadresse kann ausschließlich von der Besitzerin oder dem Besitzer des Gerätes im IoT‑Portal angepasst werden.

1. Öffnen Sie das IoT‑Portal unter iot.comatreleco.com und melden Sie sich mit Ihrer E‑Mail‑Adresse und Ihrem Passwort an.

2. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen.
   
   Dort können Sie Ihre Rechnungsdaten anpassen.

3. Speichern Sie die Änderungen, um die aktualisierten Daten zu übernehmen.

Hinweis:
Handelt es sich bei dem Besitzer um ein Unternehmen, muss zwingend eine gültige Mehrwertsteuernummer hinterlegt werden.
Diese Angaben werden für die zukünftige Rechnungsstellung verwendet.

– Welcher Webbrowser kann für das ComatReleco IoT-Portal https://iot.comatreleco.com verwendet werden?
➔ Wir empfehlen Google Chrome oder Mozilla Firefox. Diese müssen auf dem aktuellsten Stand sein (Dies kann unter Hilfe/über Google Chrome oder Mozilla Firefox kontrolliert werden).
Microsoft Edge ab Version 83.0.478.64 funktioniert auch.

– Wie kann ich mich zum ersten Mal mit dem IoT-Portal verbinden?
➔ Wählen Sie sich auf der Webseite https://iot.comatreleco.com ein und füllen Sie alle Pflichtfelder aus. Mit Ihrem E-Mail und Passwort verbinden Sie sich mit dem IoT-Portal. Siehe CMS-10R Installationsanleitung.

– Was für ein Passwort muss ich verwenden?
➔ Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und aus einer Zahl, einem Sonderzeichen, Gross- und Kleinbuchstaben bestehen.

– Warum empfange ich keine E-Mail?
➔ Überprüfen Sie die Geräte-Konfiguration und Kontrollieren Sie den Spam-Filter sowie die Firewall Einstellungen.

– Wie kann ich mein Passwort zurücksetzten?
➔ Klicken Sie im IoT-Portal die Schaltfläche Passwort zurücksetzen an und geben Sie die für dieses Konto verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten ein E-Mail mit dem Link Mein Passwort zurücksetzen. Durch Anklicken des Links können Sie ein Neues Passwort erstellen und bestätigen.

– Wo finde ich die App für das CMS-10R?
➔ Die App ComatReleco IoT-Portal für Android finden Sie im Google Play Store und für iOS im App Store.

– Warum erhalte ich keine Push-Nachrichten auf meinem Mobilen Telefongerät?
➔ Das Betriebssystem iOS (Mind. Version 6) oder Android (Mind. Version 9) müssen auf dem aktuellen Stand sein. Die App steht kostenlos zum Download aus dem Apple Store oder Google Play Store bereit. (Link auf OnePager: CMS-10R, Android App, Batterieoptimierung).

➔ Anstelle der App kann das IoT-Portal im Internetbrowser (Google Chrome) verwendet und auf der Startseite einen Homebutton erstellt werden.

Zusätzlich empfehlen wir im IoT Portal (https://iot.comatreleco.com/) unter «Verwalten / Regelmässiger Statusbericht» eine tägliche Benachrichtigung per «Push» einzurichten. Damit verhindern Sie, dass das App in einen Schlafmodus geht und keine «Push» Nachrichten mehr weiterleitet.